PERSONS働く人
客室部門 フロントオペレーション
竹内 美月 Mizuki Takeuchi［2018年4月入社］
竹内 美月 Mizuki Takeuchi［2018年4月入社］
THEMEやりがい
予想外のことに
対応できた時に感じるやりがい
英語のスキルが生かせる仕事がしたいと思い、フロント業務を志望しました。主な業務はフロントでのチェックイン、チェックアウト対応ですが、お客様の荷物の管理やタクシーの手配といった細やかなおもてなしに加え、精算業務や集計などのデスクワークも行います。
フロントに立つ上で、常に心掛けているのは笑顔で接することと、お客様のご要望の真意を機微に読み取ることです。ホテルには様々なお客様が訪れるので、予想外のご要望も多々ありますが、経験を重ねるごとに柔軟に対応できるようになりました。それを実感したり、直接お褒めの言葉をいただくたびにこの仕事にやりがいを感じます。
THEMEメッセージ
上司や同僚とも仲のいい職場
フロント担当はお客様と接する場面が多いので、笑顔が欠かせません。また、フロントでの立ち仕事や、お客様の荷物を持ったりと体力が必要な業務もあります。新人の頃は慣れない仕事に戸惑うこともありましたが、先輩や仲間たちのサポートと密なコミュニケーションのおかげで安心して仕事を覚えることができました。スタッフ同士はプライベートでも仲が良く、一緒に共通の趣味を楽しむこともあります。気軽に相談できる、働きやすい環境が整っていると感じます。
