PERSONS働く人
販売促進部門 リザベーションチーフ
島﨑 大輔 Daisuke Shimazaki［2004年入社］
島﨑 大輔 Daisuke Shimazaki［2004年入社］
THEME仕事の内容
売上の最大化と
目標を達成した時の充実感
札幌エクセルホテル東急の宿泊予約の、主に国内外の団体のお客様窓口を担当しています。ホテルの商品である客室の稼働率を高め、売上を最大化することが役割なので、客室のタイプや価格、団体利用の見通しなどを考慮しながら予約を調整しなければなりません。そのためにはお客様が求めているサービスや各マーケットの状況、年代ごとのトレンドなどをリサーチすることも重要です。近年はインターネットを介しての予約が中心ですが、ホテルへの要望や周辺情報などの問い合わせも少なくないので丁寧な言葉遣いとコミュニケーション能力も重要です。責任も重大ですが、目標を達成した時の充実感も味わえるやりがいのある仕事です。これからも「お客様から選ばれるホテル」を目指してスキルアップしていきたいです。
THEME東急ブランド
東急のネームバリューとサポート体制
社会的信用が高い東急グループのネームバリューも入社を志望した動機の一つです。社内は和気あいあいとした雰囲気で、先輩たちも親切にサポートしてくれるので、働きやすい環境だと感じています。
団体のお客様のご利用後に、幹事様や旅行代理店の方からお礼の電話やメールをいただいた時には達成感とやりがいを感じます。自分の発言や行動がブランドイメージに関わってくるので、常に緊張感を持ちながら仕事をしています。新入社員の皆さんも「東急」の看板を背負っている意識を持って、成長していただければと思います。
